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《枣庄日报》--薛城区环保局多举措提高服务效能
2016-12-07 15:57:31       
         薛城区环保局创新思路,转变作风,改善服务环境,进一步提高环保服务效能,为推动环保工作和全区经济社会各项事业和谐健康发展贡献力量。
  强化纪律意识,增强服务观念。薛城区环保局结合“三严三实”活动要求,严格环保人员工作纪律,实行一天两点名考勤制度,完善请销假制度和外出登记制度。要求环保人员对来局办事的人要热情接待,主动服务,文明用语,礼貌待人。深入企业一线现场执法时,要铺下身子,放下架子,向企业详细讲解环保法律法规及相关的环保政策,针对企业在生产过程中存在的环保问题,无偿提供技术服务和环保建议意见。对来访群众,要笑脸相迎,问清事由,跟踪服务,给群众一个满意的答复,切实维护好人民群众的合法权益。
  加强业务学习,提高执法水平。为提升环保人员的执法水平,薛城区环保局自年初起,在全局范围内组织开展了“法律课堂”活动,规定每星期五下午为“法律课堂”学习活动日,全局人员集中听讲学习,主要是学习交流新《环保法》和其相关配套办法以及其他法律法规知识,全局人员熟练掌握,灵活运用,把所学的环保法律法规运用到实际工作中,全面提高环保人员的综合素质和依法行政的能力,有效提高环保人员的执法服务水平。
  规范行政审批,提高服务效能。薛城区环保局严把建设项目环评审批关口,对全县所有新、扩、改建项目严格落实环保“三同时”制度。并执行首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、延时服务制等10余项工作制度,提升了工作效率。充分发挥区政务大厅环保服务窗口的主导作用,设立了“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务”审批方式,规范完善了行政许可审批制度。同时,对来环保窗口咨询或办理业务的当事人,第一时间讲解项目审批办理事项、相关规定、办理流程,并发放建设项目环境保护“明白纸”和“服务指南”,方便了企业、客商和群众。对高新技术、新能源、低碳环保、生态建设等符合国家产业政策的建设项目,积极开辟“绿色通道”,简化审批手续,缩短办理时限,全程跟踪服务。对涉及民生的重大项目采取“特事特办、急事急办、好事快办”的原则,为企业、客商提供更加高效、便捷的优质服务,为优化薛城的发展环境保驾护航。
    (张守泉)(2016.12.6枣庄日报02版)